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会员

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  1. 您可以免费成为贵妇人的会员！
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    您可以登记收货人，无需每次填写姓名和地址。
    非常有利于经常使用礼品选项的人。
  4. 核查您的订单！
    您可以查阅过往购物记录。
  5. 保存收藏！
    您可以为您喜爱的商品创建收藏夹并随时浏览。

*** 请注意，会员服务与日文购物网不同 (http://www.le-noble.com/) .

取消订单

成功下单后，您将自动收到第一封电子邮件，其中包含您的购买细节。
如果您下单12小时后想取消订单，我们将向您收取1,000日元取消手续费。
*这笔费用将从您下单时的支付记录中扣除。差额将被自动退还。

*在您收货之后，如果出于一些原因您不想购买或不再需要它们，您可以自费将其寄还我们。只有当寄还货物完好无损时我们才能返还费用。

当发生如下情况时，贵妇人有权撤销您的订单

上述情况下，我们会尽快通过银行汇款返还您的付款。

退货和退款

一旦您的订单被EMS（邮政特快专递服务）发出，您便因此需要商品的丢失、损坏或其他任何损伤负责。
请立刻打开您的包裹，检查您所订购物品的状况。如果您发现一个(或多个)受损物品，以您所收到的状态放置包裹，在一周之内联系当地的邮局。

  1. 您需要在一周之内联系当地的邮局并申请损坏报告书。
  2. 请听从当地邮局的关于证明您所受损害的指示。为了展示它们，您需要把所有货物而非损伤的一个(或多个)货物放置于外箱中。
  3. 请拍您的包裹，受损的一个(或多个)物品，将清晰相片发给我们并告知我们您的损失和订单号码。
  4. 收到损坏报告书之后，邮局将赔偿您的实际损害费用。我们将发送新货物(如有库存)，或退款（仅限损害商品价格）至您的信用/中国银联卡。
  5. 由于顾客的原因需要退货时，寄还运费应由顾客承担。当我们收到完好无损的商品时，我们将返款。不过我们会扣除所有为了运送您的订单商品所支出的额外费用（保险、捆包费和运费等）。此外，我们会扣除退货的保险费以及退货的日本海关费，消费税。（退换一部分商品时，按总额比计算退换货的部分，仅扣除此部分的费用）
    备注：EMS运输时，20,000日元以下的赔偿金额无需保险费，超过20,000日元，每20,000日元收取50日元保险费。
  6. 由于顾客的原因而被退换货的商品需要顾客承担费用。

如下情况时，不可退还商品，不可退款。

发货前所有商品均经由厂商及我方检查。

注意：购物前，请您阅读"品牌品质注意事项"

在Le noble，如下情况不属于有瑕疵的商品。

支付

进行网上交易时，您需要使用PayPal，中国银联卡或者信用卡。您可以使用的信用卡包括:维萨信用卡（VISA）、万事达信用卡（Master Card）、日本国际信用卡（JCB），以及美国运通卡（American Express）。

creditペイパル｜Mastercard, VISA, American Express, Discover, UnionPay, JCB

定价

商品仅以日元销售，其中包括消费税，但消费税不会对跨国运输的物品收费。

运输

发送至日本

我们将运费定为全国统一的660日元，但如果您的订单总额超过含税价格22,000日元，则免收运费。

日本国内的运输是由雅玛多运输 (Yamato Transport Co., Ltd.) 提供。
客户可以从以下时间段选择收货时间。
[上午 8:00-12:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 ]

发往至日本国外

国际运输是由日本邮政有限公司(JAPAN POST Co., Ltd.)提供。
*我们收取的自动计算运费是按照EMS价格表对应的您的订单重量和国家来定。

除运费以外的国际费用包括以下项目。

  1. 捆包费
    *此费用将在您下单时自动收取。
    *只对于发往海外的订单
  2. EMS保险
    *此费用将在您下单时自动收取。
  3. 日本出口清关的费用
    当购买金额超过200,000日元时，将自动收取此费用。
运费以外的国际费用
运费以外的国际费用 每笔订单都要收取费用。
EMS保险费 根据产品价格(损害赔偿额)收取。
日本出口清关费 2,800日元 / 件 (※1)
*不管品目数量是多少(※2)
【限向日本国外寄出，包裹内的物品价格超过200,000日元的邮包】

(※1)您可以免于支付进口或出口报关费用的税款。
(※2)物品数量是指《海关业务法》基本通知18-1中规定的栏目数量。

其他额外费用如下;

  1. 更改订单手续费
    *我们会在您同意支付费用或支付费用后，改变您的订单。
  2. 取消订单手续费
    *这笔费用将从您下单时的付款记录中扣除。差额将被自动退还。
其他额外费用
更改订单内容手续费 1,000日元 / 一次
*下单后改变订单内容或包装细节时
取消订单手续费 1,000日元 / 一次
*下单成功12小时后取消订单时

查看更多细节

请注意;
日本邮政国际邮件服务的可用性按国家划分。
由于到各个国家和地区的运输能力不断减少，邮寄的国际邮件可能会出现延误。
此外，寄往国家和地区的邮寄邮件，由于某些原因而无法投递。
查看详情 >> https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_cn.html

*** 国际邮件的收件国清关费、关税和消费税 ***
当寄往国外或从国外收到邮件时，您可能需要根据内容的总和和数量缴纳关税以及消费税。
此外，目的地国家的邮政实体可能会收取清关费。
请注意，支付相关税款是收件人的责任。请与您所在国家的海关部门联系，以了解更多细节。
如果您想EMS以外的运输方式 [日本邮局；航空邮件(以正常的速度送达)、SAL邮件(取决于航班空位的送达)、海运邮件(以最便宜价格寄送)] 发货您的订单，请通过页面上方的"联系客服"联系我们的客服。

可提供跟踪服务。
在线查询配送情况 >> https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_cn.html

*国际邮件可以在海外邮局的官方网站上进行追踪。
查看海外邮局 >> https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link_cn.html

对于有进口许可证的公司客户。
您可以联系我们要求更换物流公司，如FedEx或DHL等。

对于将物品寄往法国的客户。
如果有门牌号，请务必在收件人处输入。 请参考 "致寄往法国的客户"的通知。

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