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Q01运输

发送至日本

我们将运费定为全国统一的660日元,但如果您的订单总额超过含税价格22,000日元,则免收运费。

日本国内的运输是由雅玛多运输 (Yamato Transport Co., Ltd.) 提供。
客户可以从以下时间段选择收货时间。
[上午 8:00-12:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 ]

发往至日本国外

国际运输是由日本邮政有限公司(JAPAN POST Co., Ltd.)提供。
*我们收取的自动计算运费是按照EMS价格表对应的您的订单重量和国家来定。

查看国际运输的相关费用详情 >>

【请注意】
** 日本邮政国际邮件服务的可用性按国家划分。由于到各个国家和地区的运输能力不断减少,邮寄的国际邮件可能会出现延误。
此外,寄往国家和地区的邮寄邮件,由于某些原因而无法投递。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_cn.html

** 国际邮件的收件国清关费、关税和消费税
当寄往国外或从国外收到邮件时,您可能需要根据内容的总和和数量缴纳关税以及消费税。
此外,目的地国家的邮政实体可能会收取清关费。
请注意,支付相关税款是收件人的责任。请与您所在国家的海关部门联系,以了解更多细节。

可提供跟踪服务
在线查询配送情况 >> https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_cn.html

*国际邮件可以在海外邮局的官方网站上进行追踪。
查看海外邮局 >> https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link_cn.html

对于有进口许可证的公司客户; 您可以联系我们要求更换物流公司,如FedEx或DHL等。

对于将物品寄往法国的客户;如果有门牌号,请务必在收件人处输入。
请参考 "致寄往法国的客户"的通知。"

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Q02支付

信用卡

Le noble在线支付支持信用卡支付:可选维萨信用卡(VISA),万事达信用卡(Master Card),日本国际信用卡(JCB),以及美国运通卡(American Express)。

credit

中国银联

Le noble在线支付支持银联卡支付:可选借记卡和信用卡

credit

PayPal

Le noble在线支付支持PayPal支付:
只需添加信用卡或借记卡至PayPal账号,便可以仅使用ID和密码进行交易。支付信息将对店铺保密,请安心使用。
新用户可以免费注册,在Le noble订购时选择PayPal支付后可以设定信用卡或借记卡。

PayPal|Mastercard, VISA, American Express, Discover, UnionPay, JCB

支付流程:

使用国际信用卡支付时

① 您在国际网店下单后,我们会对您提供的信用卡作预授权,冻结您所选购的商品及捆包费总金额。此时您的信用卡并没有被扣款。
② 我们在称量完商品总重,确定配送费后,会加上配送费和先前的冻结金额一起扣款。扣款后我们会进行配送。

使用银联卡或PayPal (借记卡/信用卡)支付时

① 您在国际网店下单后,我们会对您提供的借记卡/信用卡作预授权,冻结您所选购的商品及捆包费总金额。此时您的信用卡并没有被扣款。
② 我们在称量完商品总重,确定配送费后,会给您发送配送费支付页面。
③ 您完成配送费支付后我们会进行配送。

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Q03退货 / 退款

如果您收到产品一周内与我们联系,我们可以接受退款或退货申请。

虽然我们致力于提供最好的商品质量和运输,但在数量、质量或商品上可能会出现错误。只有当您在收到商品后一周内通知我们订单号、您的姓名和退货/退款的原因,并且退回的商品在没有缺货的情况下,这些商品才可以被退回或退款。

您的订单一经发出(见第3封电子邮件<电子邮件主题:[Le noble]发货通知>),产品的所有权就转移给了您,因此,您要对产品的任何损失、损坏或任何其他伤害负责。请立即打开您的包裹,如果您发现任何伤害或损坏,您有7天的时间来联系承运人。

在以下情况下,产品是不能退货和退款的。

在发货前所有商品均经由厂商及我方检查。如下情况不属于有瑕疵的商品。

购买前的品牌品质须知 >>>

Q04包装

我们可以免费提供礼品包装。如果需要,请在礼品包装选框上打勾。

请注意;
*有些产品可能无法进行包装。
*如果您订购了多件商品,请在下面的"备注"栏中输入您的礼品包装要求。
比如;全部产品需要礼品包装 / 只有产品A(产品号码或产品名称)需要包装 等等......

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Q05购物车功能不可用

允许"Cookie"和Java Script

为了购物,"Cookies"和Java Script必须已被授权。请参考您网页浏览器的支持页面。

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Q06我没有收到来自贵妇人的任何电子邮件

核查您的邮箱地址和垃圾电子邮件

请核查您所注册的邮箱地址。可能与您的电子邮件用户代理、您的供应商、您的安全软件或判断我们的电子邮件为垃圾邮件的免费电子邮件服务(比如Hotmail 或Yahoo)有关。

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Q07消费税

对于所有海外交易免除消费税。

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Q08业务用途

联系我们

不论在日本或海外,Noble Traders承接餐厅、零售店或公司的贸易批发。
在贵妇人的原创礼品、来自全世界的餐具、最高级别的瓷器“骨瓷”以及丰富的商品中,您一定会发现您心之所系的商品。
不要犹豫,联系客服。我们非常乐意帮助您!

* 有关企业对企业(B to B)的咨询,请首先告知我们您公司信息的详情、经营类别、网站URL 地址、以及您的需求。

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关于会员

Q09成为会员有什么好处?

创建“收货地址一览表”,查询您的购买记录,订阅我们的定期通讯,以及更多优待。

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Q10如何修改我的个人信息?

作为会员,无论您的注册方式(网络、电子邮件、电话或传真),您的个人信息都可以免费删除、修改或(非)公开。
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Q11忘记了我的密码。

以合适的形式 重置您的密码,或者 联系客服

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Q12我想取消订阅定期通讯

经由“注册会员”的表格申请完成后,电子杂志才会发送给您。否则我们不会发送电子邮件通知或定期通讯。
电子邮件中附有取消订阅定期通讯的说明,取消后不会发送电子杂志。有关您取消的理由,请联系客服,畅所欲言。

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Q13”地址一览表”是什么?

创建一个”地址一览表”,以免去每次输入您或您友人的信息。

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Q14你们如何保护我的个人信息?

我们承诺保护您的隐私。请参照我们的隐私声明。

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Q15我如何退出会籍?

作为会员,无论您的注册方式(网络、电子邮件、电话或传真),您的个人信息都可以免费删除、修改或(非)公开。
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